Ένας TikTok moderator έχει καταθέσει αγωγή εναντίον της εταιρείας, υποστηρίζοντας ότι η καθημερινή έκθεση σε graphic videos την έχει κάνει να υποφέρει από διαταραχή μετατραυματικού στρες. Απαιτεί από τον γίγαντα των social media να δημιουργήσει ένα ιατρικό ταμείο για τους moderators του.
Δείτε επίσης: Το TikTok ξεπερνά την Google ως ο πιο δημοφιλής διαδικτυακός προορισμός
Το Bloomberg αναφέρει ότι μια γυναίκα από το Λας Βέγκας ονόματι Candie Frazier μηνύει την TikTok και τη μητρική της εταιρεία ByteDance για ισχυρισμούς ότι η δουλειά της ως moderator για την επιτυχημένη εφαρμογή έχει επηρεάσει την ψυχική της υγεία μετά τη συνεχή προβολή βίαιων βίντεο.
Ως μέρος της δουλειάς της ως moderator, η Frazier εκτίθεται σε ένα stream παραστατικών βίντεο που περιέχουν θέματα όπως παιδική πορνογραφία, σεξουαλικά εγκλήματα, αποκεφαλισμούς, ακρωτηριασμούς ζώων και πολλά άλλα. Στην αγωγή της, η Frazier προσθέτει περαιτέρω ότι χρειάστηκε να υπομείνει και βίντεο με «φρικτό κανιβαλισμό, τσακισμένα κεφάλια, πυροβολισμούς σε σχολείο, αυτοκτονίες, ακόμη και μια θανατηφόρα πτώση από ένα κτίριο, με ήχο».
Οι moderators πρέπει να εργάζονται γρήγορα και πρέπει να παρακολουθούν εκατοντάδες βίντεο κατά τη διάρκεια της 12ωρης βάρδιας τους, λαμβάνοντας μόνο μία ώρα διάλειμμα για μεσημεριανό γεύμα και δύο διαλείμματα 15 λεπτών, ισχυρίζεται η Frazier. Οι δικηγόροι της εξηγούν ότι «λόγω του τεράστιου όγκου του περιεχομένου, οι content moderators δεν επιτρέπεται να ξοδεύουν περισσότερο από 25 δευτερόλεπτα ανά βίντεο και να βλέπουν ταυτόχρονα τρία έως δέκα βίντεο ταυτόχρονα».
Δείτε επίσης: Το TikTok Kitchens φέρνει viral γαστρονομικές δημιουργίες στους χρήστες
Η εμπειρία φέρεται να άφησε τη Frazier με προβλήματα ύπνου και «όταν κοιμάται, έχει φρικτούς εφιάλτες», αναφέρει η καταγγελία. Η Frazier ζητά αποζημίωση που να καλύπτει τα προσωπικά της ψυχολογικά τραύματα καθώς και δικαστική απόφαση για να διασφαλίσει ότι το TikTok θα δημιουργήσει ένα ιατρικό ταμείο για τους 10.000 moderators του.
Σύμφωνα με την αγωγή της Frazier, η εταιρεία απέτυχε να εφαρμόσει οδηγίες που βοηθούν τους moderators της να αντιμετωπίσουν την προβολή βίαιων βίντεο και εικόνων. Μερικές από τις κατευθυντήριες γραμμές περιλαμβάνουν τον περιορισμό των βάρδιων του moderator σε τέσσερις ώρες και την παροχή ψυχολογικής υποστήριξης.
Αν και ο κολοσσός των social media λέει ότι δεν σχολιάζει τις τρέχουσες νομικές διαδικασίες, λέει στο Bloomberg ότι στοχεύει «να προωθήσει ένα περιβάλλον εργασίας φροντίδας για τους υπαλλήλους και εργολάβους».
Δείτε επίσης: Σχολεία στις ΗΠΑ ακυρώνουν μαθήματα λόγω απειλών στο TikTok
«Η ομάδα ασφαλείας μας συνεργάζεται με τρίτες εταιρείες στο κρίσιμο έργο της παροχής βοήθειας στην προστασία της πλατφόρμας και της κοινότητας TikTok, και συνεχίζουμε να επεκτείνουμε σε μια σειρά από υπηρεσίες ευεξίας, ώστε οι moderators να αισθάνονται ότι υποστηρίζονται ψυχικά και συναισθηματικά», δήλωσε εκπρόσωπος του TikTok.
Πηγή πληροφοριών: petapixel.com
