Όπως παρατηρούμε με την τεχνητή νοημοσύνη, όταν μια νέα τεχνολογία γίνεται αντικείμενο ενθουσιασμού, οι εταιρείες είναι πρόθυμες να κάνουν τα πάντα για να την ενσωματώσουν στα προϊόντα τους. Ωστόσο, οι τάσεις ξεθωριάζουν και οι εταιρικές προτεραιότητες αλλάζουν, οδηγώντας σε gadgets που τελικά δεν ικανοποιούν και δημιουργούν τύψεις στους αγοραστές.
Αυτό συνέβη σε μερικούς που αγόρασαν τις οδοντόβουρτσες Oral-B με ενσωματωμένη την Amazon Alexa. Η Oral-B κυκλοφόρησε το Guide τον Αύγουστο του 2020, με τιμή 230 $, αλλά περιόρισε τη δυνατότητα εγκατάστασης ή επαναδιαμόρφωσης της Alexa σε αυτό το προϊόν τον περασμένο Φεβρουάριο. Μέχρι τη στιγμή που γράφεται αυτό το κείμενο, το Guide είναι ακόμα διαθέσιμο μέσω third-party πωλητή στην Amazon.
Διαβάστε περισσότερα: Η Alexa αποκτά επι πληρωμή έκδοση με νέες δυνατότητες AI
Η βάση φόρτισης της οδοντόβουρτσας Guide είχε τη δυνατότητα να συνδεθεί στο Διαδίκτυο και να λειτουργήσει ως ηχείο Alexa, επιτρέποντας στους χρήστες να επικοινωνούν με την Alexa. Οι ιδιοκτήτες μπορούσαν να ζητήσουν να παίξει μουσική, να ακούσουν ειδήσεις, να ελέγξουν τον καιρό, να διαχειριστούν έξυπνες οικιακές συσκευές ακόμη και να παραγγείλουν περισσότερες κεφαλές βούρτσας λέγοντας: «Alexa, παράγγειλε αντικαταστάσεις κεφαλών βούρτσας Oral-B», όπως αναφέρει η ανακοίνωση της Procter & Gamble για το 2020.
Η Oral-B διέκοψε την υποστήριξη για την εφαρμογή Alexa
Στις 15 Φεβρουαρίου, η Oral-B περιόρισε τη δυνατότητα των χρηστών να ρυθμίσουν την Alexa, διακόπτοντας την εφαρμογή Oral-B Connect που απαιτείται για τη διαδικασία. Οι κάτοχοι των συσκευών μπορούν ακόμα να χρησιμοποιούν την εφαρμογή Oral-B για άλλες λειτουργίες. Ωστόσο, η δυνατότητα χρήσης της βάσης φόρτισης ως έξυπνο ηχείο Alexa – ένα σημαντικό πλεονέκτημα που διαφημίζονταν κατά την ανακοίνωση του προϊόντος – είναι πλέον περιορισμένη.
Η συσκευή θα συνεχίσει να λειτουργεί με την Alexa, εφόσον οι χρήστες την έχουν ρυθμίσει πριν από το κλείσιμο του Oral-B Connect. Ωστόσο, η ρύθμιση μιας νέας σύνδεσης Wi-Fi ή η αποκατάσταση μιας χαμένης σύνδεσης δεν είναι δυνατή χωρίς το Oral-B Connect.
Αυτό αποτελεί πρόβλημα για τον Patrick Hubley, ο οποίος ανακάλυψε ότι η Oral-B έχασε τη σύνδεση όταν η βάση του αποσυνδέθηκε κατά λάθος από το Wi-Fi και προσπάθησε να χρησιμοποιήσει το Connect για να το διορθώσει. Όπως δήλωσε στην Ars Technica, κάθε φορά που προσπαθεί να χρησιμοποιήσει τη λέξη αφύπνισης Alexa, ο ομιλητής αναφέρει: “Δυσκολεύομαι να συνδεθώ στο Διαδίκτυο. Για βοήθεια, παρακαλώ ανοίξτε τη συνοδευτική εφαρμογή της συσκευής σας.”
Ο Hubley προσπάθησε, αλλά απέτυχε να λάβει επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση βούρτσας μέσω των καναλιών υποστήριξης της Oral-B. Δηλώνει ότι δεν θα αγοράσει ξανά προϊόντα της Oral-B ή της Alexa.
Η σύνδεση δεν λειτουργεί πλέον στις συσκευές όπου είναι ήδη εγκατεστημένη. Ορισμένοι χρήστες ανέφεραν επίσης στο Amazon ότι δεν μπορούν πλέον να ρυθμίσουν το Guide για να χρησιμοποιήσουν την Alexa. Ωστόσο, κατά τη στιγμή της συγγραφής αυτού του κειμένου, το Guide είναι ακόμα διαθέσιμο στο Amazon. Οι εικόνες του κουτιού του δείχνουν την ένδειξη “Alexa built-in,” ενώ ο τίτλος του προϊόντος αναφέρει “Alexa Built-In” και “Amazon Dash Replenishment Enabled.” Αν και η καταχώριση προέρχεται από third-party πωλητή, δεδομένου ότι η Oral-B κυκλοφόρησε το Guide αποκλειστικά μέσω του Amazon, οι αγοραστές δεν μπορούσαν εύκολα να αντιληφθούν ότι η ρύθμιση της Alexa δεν είναι πλέον διαθέσιμη.
Η απάντηση της Oral-B
Δείτε ακόμα: Alexa: Θα επιβάλλονται χρεώσεις για τις αναβαθμίσεις;
Η Oral-B διέκοψε το Guide πριν από περίπου δύο χρόνια και πλέον προσφέρει μόνο μία εφαρμογή για κινητά, την Oral-B. Για μια μάρκα οδοντόβουρτσας, μία εφαρμογή φαίνεται η πιο λογική επιλογή. Ωστόσο, δεν είναι σαφές γιατί οι δυνατότητες της Alexa δεν ενσωματώθηκαν στην υπάρχουσα εφαρμογή Oral-B.
Πρόσφατα, η Spotify, η δημοφιλής εταιρεία streaming μουσικής, ανακοίνωσε ότι θα διακόψει το μοναδικό της hardware αυτό τον Δεκέμβριο. Το Car Thing της Spotify, που κυκλοφόρησε στο ευρύ κοινό τον Φεβρουάριο του 2022, αρχικά κόστιζε 90 $. Ακόμη και εταιρείες που εξειδικεύονται αποκλειστικά σε έξυπνα οικιακά προϊόντα μπορούν να αντιμετωπίσουν απότομες πτώσεις. Εάν μια εταιρεία πάσχει από ανεπαρκείς δεξιότητες επικοινωνίας, οι πελάτες μπορεί να παραμείνουν στο σκοτάδι.
Η Amazon αρνήθηκε να σχολιάσει τη συνεργασία με την Oral-B σε μελλοντικές συσκευές ή τη μείωση της υποστήριξης Alexa σε άλλες συσκευές third-party κατασκευαστών. Είμαι ιδιαίτερα περίεργος για το δεύτερο, καθώς η Alexa είχε σημαντικό χρηματικό κόστος. Η Amazon αναμένεται να κυκλοφορήσει φέτος μια γενετική έκδοση AI της Alexa που θα απαιτεί συνδρομή. Πιθανότατα, η εταιρεία θα προσπαθήσει να καθοδηγήσει τους χρήστες προς αυτό τον βοηθό τεχνητής νοημοσύνης, που θα μπορούσε να αποφέρει περισσότερα έσοδα από, για παράδειγμα, την παραγγελία κεφαλών αντικατάστασης για οδοντόβουρτσες Oral-B. Η Amazon έχει ήδη αρχίσει να αποθαρρύνει την ανάπτυξη παραδοσιακών δεξιοτήτων Alexa.
Εν τω μεταξύ, η Oral-B προωθεί την τελευταία της οδοντόβουρτσα, εκμεταλλευόμενη την πιο πρόσφατη τάση της τεχνητής νοημοσύνης (AI). Παρόλο που δεν παρέχονται συγκεκριμένες λεπτομέρειες, η Oral-B ισχυρίζεται ότι η νέα της οδοντόβουρτσα, αξίας 400 δολαρίων, διαθέτει “Ανίχνευση θέσης AI” που παρακολουθεί που βουρτσίζετε και στις τρεις επιφάνειες των δοντιών σας. Όπως πολλοί, είμαι επιφυλακτικός σχετικά με την πραγματική ενσωμάτωση της τεχνητής νοημοσύνης στην οδοντόβουρτσα. Επιπλέον, η P&G αρνήθηκε να σχολιάσει στην Washington Post τι ακριβώς κάνει την οδοντόβουρτσα “AI”.
Διαβάστε επίσης: Πώς να αποτρέψετε την παρακολούθησή σας από συσκευές;
Ο εκπρόσωπος της P&G απέφυγε να απαντήσει σε ερώτηση του Ars σχετικά με την ανησυχία ότι η Oral-B ενδέχεται να μην υποστηρίζει μακροπρόθεσμα τα δαπανηρά χαρακτηριστικά της οδοντόβουρτσας.
Πηγή: arstechnica
